Искусство хорошего коучинга - главный концерна

Большинство руководителей знают, что люди являются наиболее важным активом компании. Но если вы действительно верите, что - и я, - то вы должны делать реальные усилия, чтобы быть хорошим тренером.

Хороший коучинг о попытке придать опыт. Вы пытаетесь указать на то лучший способ сделать что-то не потому, что ты такой умный, а потому, что вы видели его в 100 раз. Если я могу помочь людям найти лучший путь, то я способствовал их общий успех, и это то, что коучинг о. И наоборот, если человек не самый лучший вариант, это ваша вина тоже.

Я тренер мой непосредственных подчиненных, людей в критических позиций в компании. Я группы бизнес-тренер, когда я бизнеса обзоров стратегических или оперативном плане. Я тренер, когда я сажусь делать оценку персонала, хотя это и меньше времени. Большую часть времени, я тренер, когда я провожу время с группами людей.

Лучше всего найти возможности для тренера в режиме реального времени бизнес-ситуации, а не в автономном режиме. Если я слышу команды предсказать трудно первый год, как они начинают совместные действия в запуске нового продукта, но они убеждены, что второй год будет уходить в чартах, я говорю: "Подожди. Это не так, как это происходит. Я был там много раз. Вам добиться определенного прогресса во второй год, но не где-нибудь рядом с этой размерности. Надо думать об этом другой способ есть какие-то авторитет на рынке, и с вашими людьми. " И они обычно делают.

Каждая встреча является коучинг возможность. Даже если бы я знать, что будет сказано, я еще могу попытаться сделать ее изучения опыта, задавая правильные вопросы. Я мог бы сказать: "Я был удивлен, увидев законодательства выходит из Вашингтона, что влияет на этот бизнес. Что вы думаете об этом? И я узнаю, что они знают о внешней среде. Они могут многое знаю о бизнесе, но нужно подумать еще на стороне.

Или же, если кто-то знает много о нормативных вопросов, я признаю, что, но хотите получить разговор сосредоточена на областях, в которых он не особенно эффективны. Я не пытаюсь поймать людей - я не думаю, что это справедливо. Но я хочу, чтобы убедиться, что они думают. И в следующий раз они приходят, они будут тратить больше времени на этих других областях, и бизнес будут лучше представлены из-за него.

Будь то человек, бизнес-лидера и команды, я смотрю на поведение и производительность, а потом попытаться сделать общий объем взносов, которые улучшают по этому вопросу. У нас было много хороших людей, которые операционной было очень мало стратегическом смысле. Никто не хочет признать, что он или она имеет стратегическое недостатки, потому что оно звучит как вы интеллектуально недостаточным или что у вас нет концептуальных навыков. У нас был один человек, кто имел большую связь со своим народом, прекрасные руки на эксплуатацию, а также поставляется на своих обязательств, но не имеют хорошую концепцию, где его бизнес нужно идти. Я сказал ему: "Что нужно сделать, это получить кто-то с тех концептуальных навыков. Работа с этим человеком, чтобы заполнить этот вакуум, и вашу общую производительность улучшится, и ваша карьера будет лучше."

Но вы также должны задать себе вопрос: Вы пустозвон, кто хочет слышать себя говорить, или ты на самом деле помогает людям? Там большая разница, и вы должны быть достаточно честны сами с собой, чтобы это различие. Вы можете сказать тем, насколько повышает производительность. Если бизнес-групп, не лучше, ты не эффективны. Вы просто говорите, а не тренера.

Коучинг и эффективность неразрывно связаны. Вы можете получить краткосрочные исполнении квартиру в некоторых ситуациях, но я говорю об устойчивом исполнении. Это означает, что есть люди, которые постоянно тренировал доставить исполнения.

Время изменилось вещей. Как вы тренировал 10 лет назад, не так, как тренер сегодня. Старые Винса Ломбарди или Бобби Рыцарь командно-модель управления уже не работает. Люди не устраивает в этой среде, они хотят выразить свое мнение. Надо адаптировать свой подход, чтобы люди находят то, что они могут себя идентифицировать.

Это также является улицей с двусторонним движением. Это не просто тренер говорит игрокам, что делать, но слушать, как игроки реагировать. Если вы посмотрите на более яркие примеры хорошего коучинга, это лицо, которое имеет лучшие навыки межличностного общения, лучшие сообщения, кто знает, когда в прессе и, когда похвалить. Способность читать мысли людей, и пусть они участвуют в общей целью является важной частью успеха.

Джек Уэлч был хороший тренер. Я там не был, но у меня такое ощущение Ральф Ларсен был хорошим тренером Джонсон

Имейте в виду также, что, как вы тренера сегодня не обязательно так, как вы будете коучинг 10 лет. Компании изменений; среде изменений. Вы должны постоянно думать о смене адаптироваться к тому, что может быть в другом месте.

Когда я вернулся в Honeywell, я обнаружил, окружающей среды, который был разочарован, потому что слияние с GE не произошло. Люди были разочарованы, потому что компания не сделала никаких доходов прогнозов за последние 9 месяцев. Многие люди были одной ногой в дверь, потому что они не думают, что они бы на работу.

Я пошел весь наш народ и сказал им, почему я подумал, что это по-прежнему хорошее место быть. Потом я получил вместе с людьми, которые были главные роли в руководстве компании и попытался заверить их в том, что мы найдем пути. Разве я есть какие-то сомнения? Конечно. Но это никогда не может показать. Вы должны быть убедительными. Если люди считают, что дело может быть исправлено, это послание, которое они посылают через организации. Маленький успех построен на небольшой успех, люди получили уверенность в себе обратно, а затем это был всего лишь вопрос количества движения.

На Honeywell, мы оцениваем людей по их способности развивать и другие люди, поэтому им надо быть слишком коучинг. Через комментарии от сотрудников, то определить, кто это делают, и тех, кто таковыми не являются. Те, кто не должны иметь ограниченную карьеры.

Мне вспоминается один молодой человек, с высоким потенциалом и элитарного образования, в том числе бизнес-школы, который все характеристик является одним из лидеров завтрашнего дня. Мы дали ему малых предприятий для запуска, и он подготовил очень сложный бизнес-план, но в основном он был не в состоянии взаимодействия с людьми. Это было действительно страшно. Он думал, что от того, где он был, все собирался кивнуть, когда он сказал что-то. Но он узнал, другие люди имеют свои собственные взгляды и не кивнул, и он занимался с ними в опрометчиво. Люди не хотят работать с ним. Я позвонил ему и сказал: "Смотри, Джо, у вас есть так много вещей, будет для вас, но если вы не можете решить эту проблему, не может быть успешной. Если ты ведешь бизнес, вам нужны люди, более чем они нужны. В конце концов, он не мог понять, почему люди не думали, что он Святой Грааль. Так он ушел, - и я слышал, что он оставил свою следующую работу, и его следующая работа.

С более очевидно, талантливые люди, вы хотите быть более сложным. Я не хочу избили их, - это не делать организации или ее уверенность в себе ничего хорошего, - но ожидать большего. Когда меня спрашивают, почему я так сильно на них, я говорю: "Потому что ты лучше других людей, и вы не будете получать какой-либо лучше, если вы не получите за эти искусственные неровности".

Кто тренеры меня? У меня есть много крикуны работа для меня, поэтому я получить обратную связь. Опытнее вы получите, тем более реалистичной вы о ситуациях, когда вы могли бы сделать лучше. Я должен оценивать себя и судить о том, я прогрессирует. На следующий день вы считаете, готового продукта, вы начали спуск.

Люди говорили: "Если вы показать мне, тренировки, я покажу вам, исполнение". Но Есть ряд компаний, которые имеют хорошую подготовку, но не хороший тренинг, и это отразилось на их производительность. IBM были хорошие учебные занятия в 1980-х годов, но они не имеют хорошие лидеры бизнеса, потому что у них не было хорошего тренера. Лу Герстнер принес, что, и они стали намного лучше.

В конце концов, мой успех будет зависеть от того, насколько хорошо я разработал и тренировал людей. Я мог бы быть лучшим технологом или наиболее передовых финансовых мастера, но эти навыки не будет достаточным, чтобы добраться до уровня производительности мы нуждаемся. Но если бы я выявления, разработки и тренер столько людей, что будет единственным дифференцирующим фактором.

Ларри Боссиди является председателем Morristown, NJ основе Honeywell и бывший директор AlliedSignal. Он является соавтором, с Рам Чаран, исполнения: Искусство Getting Things Done. Получить комментарии в <a href="mailto:chiefconcem@chiefexecutive.net"> chiefconcem@chiefexecutive.net </ A>.