И победитель ... Сэм Палмисано, по длине. Эксперты видят компактнее, крепче и дружественный Big Blue в соответствии с новым режимом - наследство - генеральный директор IBM

Семь лет назад, Сэма Палмизано в небольшом конференц IBM номер в Сомерс, штат Нью-Йорк, с группой руководителей связи, готовясь к предстоящей пресс-брифинг. Он только что принял больного Личный компании. Вычислительный дивизии, базирующейся в Северной Каролине. Он был налегке, без портфеля, ни окружение. Нет куртке, без галстука, рубашки проката на полпути.

Палмисано виду не был на пресс-но прямо об установлении бизнеса, а тех, кто участвовал в этом заседании напомнил. "Мы должны стать высокая производительность, в-ваш-стороны, говорить своего ума культуры, потому что именно эта отрасль требует" Палмисано сказал, время от времени ударяя по столу, чтобы подчеркнуть точки. Он начал путем небольших изменений-"настройки набора", как он выразился, подчеркивая необходимость увеличить объемы продаж и получить продукты из двери быстрее. Он только что вернулся из поездки в Роли, где дивизия была штаб-квартира, и он просил всех руководителей по упорядочению своих подразделений и сократить отходы, где бы они это видели. Но он был также практический характер. Он не будет беспокоиться о компании в целом. "Это дело Луис Герстнер в", добавил он.

Теперь его. В этом месяце Samuel J. Палмисано, 50, станет восьмым генеральным директором взять на себя командование всем мире гигантский компьютер. И он, и Герстнер отказался от интервью для этой статьи.

Выбора не было сюрпризом для инсайдеров, которые имели свои глаза на Палмисано с сентября прошлого года, когда он был иной день за днем ответственность за всю операцию IBM в качестве президента и операционного директора. Это руки вниз любимой, как представляется, почти безупречным резюме на работу, сохранить критики, что в отрасли, где частыми перемещениями между фирмами, является обычным явлением, что он провел всю свою 28-летнюю карьеру в IBM.

Хедхантеры безуспешно пытался на протяжении многих лет заманить его в большую песочницу. Если деньги стимулирования, он мог бы, безусловно, заслужили больше, чем $ 1,5 млн до $ 2 млн, он уже получают зарплаты и премии с опционы, которые могут легко добраться до дополнительных 20 млн. долларов. Когда Gil Амелио, свергнутого с поста генерального директора Apple после бурных 17 месяцев у руля, имя Палмисано, по сообщениям, появился в верхней части в краткий список. Он никогда не считал, по словам бывшего помощника, который сказал Палмисано даже не открыл FedEx пакеты из охотников за головами, которые прибыли на регулярной основе.

Но некоторые думали, что он должен иметь. "Он получил невероятной энергией, он отличный продавец", говорит Майк Szeto, бывший исполнительный IBM, а теперь управляющий директор JP Morgan. "Кроме того, он не видел достаточно внешним миром в других сферах бизнеса. Он уже лучше, если бы он оставил IBM, ушел и запустить Apple на некоторое время, и сделать что-нибудь другое, а потом вернусь.

Не все согласны. "Сэм лицо, которое на этот путь в течение длительного времени", считает Сэм Альберт, бывший менеджер IBM, который сейчас частный консультант по технологиям. "Он имеет самую широкую перспективу на рынке кто-нибудь в компании.

Инсайдерской: возвращение к традиции

В доморощенных IBMer, Палмисано является возвращение "Голубая бездна" по традиции. Лу Герстнер, покидающий свой пост генерального директора, которые останутся в качестве председателя до конца 2002, остается только за пределами управляющего в 88-летнюю историю компании. Герстнер, который был главой R.J.R. МаЫзсо, парашютный десант в IBM в 1993 году, когда компания была в серьезные неприятности, и ее акции цена была настолько низкой, что управляющих взаимными фондами кричали на доску для перемен.

Герстнер листья Палмисано гораздо опрятнее балансе, чем та, которую он унаследовал от Иоанна Эйкерс. Через десять лет после Герстнер взял на себя, IBM процветает вновь. Но он взял Big Blue несколько лет, чтобы наметить новый курс в ИТ-рынка. "Проблема четыре года назад, что экономика опережая IBM", сказал Говард Андерсон, президент инвестиционной группы "Янки Технология Ventures. "IBM в настоящее время превосходит экономику". Действительно, продажи ПК замедлились по всем направлениям и спад усилил корпоративных ИТ-расходов бюджетов значительно. "Реальная проблема для Палмисано", Андерсон говорит: "это получить двигателей будет расти. И это то, что Герстнер просто не знаю, как это сделать".

В прошлом Палмисано показал он может расти доходы, а также сократить расходы. Десять лет назад, услуги разделение только эпизод на радиолокационной IBM. Вместе со старшим вице-президентом Денни валлийцев, Палмисано создал новый бизнес, подписав Макдоннелл-Дуглас на долгосрочный контракт стоимостью $ 3 миллиарда. IBM объединены и бежал всю технологию самолета-мейкера инфраструктуры - 27, 000 станций из 6 разных сайтов. После этого первое большое дело, Палмисано быстро подписали ряд новых клиентов, в том числе Герца, Target, Equifax, Amtrak, Федерального тихоокеанская железная дорога "," Чейз Манхэттен и Хиберния Национального банка. Сегодня IBM в $ 35 млрд Global Services тянет в более чем 40 процентов от общего объема поступлений.

Большинство IBM руководство не предвижу каких-либо радикальных потрясения после перехода. "В принципе, стратегии IBM, - электронной коммерции - на месте", говорит один из Merrill Lynch технологии аналитик. "Подавляющее большинство того, что Палмисано это делает сейчас, и что он будет делать, как генеральный директор, то же самое, IBM делает. Я думаю, он будет иметь серьезное влияние на бизнес-услуги, и он будет делать большой усилия, чтобы получить долю на рынке сетевого и серверного бизнеса ". Серверы имеют решающее значение для роста сетевых предприятий; практически каждая компания, в присутствии веб нуждается в них. Чем крупнее компания, тем больше они нуждаются. Герстнер был отличный стратег, аналитик добавляет, но "Палмисано знает, как осуществить. Он прекрасный исполнитель".

Палмизано уже сделал разницу. Он помог перестроить весь бизнес IBM, публично топала для этой ОС, прямым конкурентом Microsoft долговременные доминирующей Windows. Палмисано сплотила полномочий на Big Blue - и убежден, Герстнер - сделать $ 1 млрд инвестиций в Linux в R

Ищите Палмисано запустить жесткие, сухие судна. IBM была известна "Золотой круг" круизы в экзотические курорты признавать тех, кто достигает целей продажи. Герстнер ограничить от этого. Но Палмисано никогда не скрыл свое отвращение к этим традиционным феерии наград, вырезать прямо в нижней линии компании. В конце концов, бесцельные поездки в теплую погоду курортов, которые включают в себя пару лекций, семинаров и команды-практических семинаров просто добавить до трех дней, те верхней исполнители не являются проектирование, строительство и продажа компьютеров.

С восходящей звездой исполнительной начальник

Палмисано вырос в средний класс семьи в Балтимор и принял участие в католической школе. Его отец был магазин авто ремонт владельца. Он играл в футбол в школе и в колледже, который помог сформировать свою философию, что тяжелая работа это путь к вознаграждения. Он играл центра по футболу Джона Хопкинса, пожалуй, наименее блестящее положение, но он был одним капитаном. Чарльз Pinksy, партнеру, который был полузащитник, напомнил: "Он много работал на дрели, намного сложнее, чем кто-либо другой. Он очень конкурентоспособной парень. Это был небольшой времени колледже в футбол, и не все приняли это всерьез. Но он сделал ".

Палмисано начал свою карьеру в группе обработки данных IBM, прошли обучение управлению там и быстро завоевал внимание высших должностных лиц. В дополнение к PC компании, во главе Палмисано различных крупных подразделений IBM, в том числе сервер бизнес, услуги, разделения и аутсорсинг. Он сделал два попадал в Японии, а также, и был единственным американцем, IBM для управления исполнительными IBM Японии, в отличие работает азиатско-тихоокеанского подразделения компании. В Азиатско-Тихоокеанском регионе работы было больше, поскольку он охватывает несколько стран ", сказал один вице-президент IBM. Но Сэм настаивал на работе среди японских бизнесменов, а не американцами. Он хотел, чтобы погрузиться и его семьи в культуре ".

Как восходящая звезда, он приземлился сливы назначения в качестве исполнительного помощника бывшего исполнительного директора Джона Эйкерс. Было сочтено, важное место, чтобы получить "билет кулаками", в корпоративном жаргоне, потому что он не только узнать, как функционирует служба углу, он вступил на арену высокого уровня взаимодействия между капитанами индустрии. В IBM с высоким потенциалом руководителей, или "привет-ро" людей, как они называются, получить лучшие заданий. Палмисано было определено как один из первых в своей карьере, говорит один источник. Это не удивительно, что Палмисано была ужин с экс-генеральный директор GE Джек Уэлч в, в соответствии с бывшим менеджером IBM, которые работали с ним. "Сэм начал заседание лиц, принимающих решения в начале своей карьеры", говорит он. "Его жена, дочь известного банкира штат Мэриленд, и это, несомненно, открыл двери. После этого, конечно, он сделал это сам."

Палмисано также с хорошими связями в политическом плане. Он играл в гольф с 2 американских президентов. Семьи Палмисано общался с семьей Джордж Буш-старший хорошо, прежде чем он был избран президентом, а в самом деле, они купили дачу принадлежит бывшему президенту в Кен-nebunkport.

Наблюдатели, похоже, согласны, что Палмисано хотите оставить свой след в компании, и стиль его руководства, позволит ему создать коалицию верхней лейтенантов. "Сэм любит быть лично и близко", говорит, Salomon Smith Barney аналитик Джон Джонс, а также экс-IBMer. "Лу шахматист, больше руки прочь парень, на мой взгляд. Герстнер любил сидеть и разрабатывать стратегии, и Сэм любит выходить на улицу и почувствовать темпами. Он хочет, чтобы прямые контакты с предприятиями, в то время Лу не управлюсь ходить ". Другой бывший высокопоставленный сотрудник IBM говорит: "Он интересное сочетание, кто невероятно красивый, но если вы не получаете работу, следить. Он немного похож на Джека Уэлча именно таким образом.

Палмисано является коллегиальным, неформальных и доступным. Где Герстнер имеет репутацию за то, что резкие и грубые, Палмисано теплее, "лучше парня", говорит Андерсон Янки Технология Ventures. Его товарищ по команде колледжа Пинский, которые до сих пор видит Палмисано иногда, говорит: "Я поражен тем фактом, что он же парень, которого я знал в колледже".

Но многие руководители говорят, что он не имеет проблемы, являющиеся непосредственными о его ожидания, хотя он предпочитает, чтобы доставить их без театральности. На совещании, один из его руководителей стал говорить, и он резко, но мягко, оборвал его. Палмисано сказал: "Вы потеряли $ 20 млн в первом квартале. Вы не имеете никаких мнений, пока вы зарабатываете деньги. Я буду уважать вас, если вы зарабатываете деньги.

Будет ли еще "новые" IBM в новом тысячелетии? Мы должны видеть. Но одно несомненно: 300000 сотрудникам IBM во всем мире под командованием Сэма Палмизано будет четко понимать, как заработать его уважение.

Дуг Гарр (<a href="mailto:features@chiefexecutive.net"> features@chiefexecutive.net </ A>) является автором IBM Redux: Лу Герстнер и бизнес-Тернараунд Десятилетия (HarperBusiness, 1999).