Canacio точеные Сео Сохранить Compaq? - Краткие статьи
Слышать Майкл Капеллас Скажи, он был удивлен его назначением на верхней место осажденного Compaq, как никто другой. В течение трех месяцев после широкую огласку вытеснения советом Экхард Пфайфер, поиск поворот свист бушевала. Как шепчет имя-бренд претендентов, как Ray-лэйн от Oracle и Григорий Бреннман континентального воздуха отвергая роль породил еженедельно заголовки, аналитики качали головами над неспособностью компании для заполнения верхней место и цена акций Compaq, томились в низком 20s с высокой $ 51.
Между тем, тогда-CIO Капеллас было тихо постучал по три директора - Бен Розен, Фрэнк Дойл, Роберт Тед Энло - включая со-директор Compaq, временной группы управления исполняющим обязанности COO. С почти 10-месячного пребывания на Compaq, он вскоре очутился молотком нашей новой организационной структуре и призвана дать "лежал на земле" презентации перспективных руководителей. Но, даже плечи большую ответственность во время бурного переходного периода, Капеллас, 45, говорит, что он никогда не видел себя в качестве кандидата на роль генерального директора. "Однажды, Бен приходит и говорит:" Мы хотели бы, чтобы вы знали, что вы серьезным кандидатом на генерального директора, "он рассказывает. "Я не ожидал этого. И моя первая реакция была:" Я думаю, вы должны получить кто-то извне. Я не думаю, рынок будет реагировать хорошо. Я думал, что рынок искал название признание - что я точно не было ".
Его опасения оказались вполне обоснованными. В то время, слух Джон Zeglis, AT
Теория постановил, что даже поворот ветеран будет сложно добиться юбка препятствия впереди. Непредвиденного дефицита доходов, которые побудили кончины Пфайфера рассматривается как простой симптом глубоко укоренившихся трудностей plaguing Compaq. Тем не менее обремененных с трудом отделки затрат, то падение продаж в корпоративном бизнесе, PC, удручающие показатели его европейского подразделения, а также репутацию Интернет увалень, Compaq также еще не кобылка дайджест два приобретения - Digital Equipment и Tandem Computers. Более того, исполнительная компании рядах были истреблены литания дезертирства во время неуправляемой период.
Когда пыль осела, более сбалансированный подход, хотя и до сих пор охраняется, о назначении появились. сильной технической Капеллас 'заднем плане - отточенные в течение 15-летнего пребывания во французской и США нефтесервисных услуг компании "Шлюмберже", где он руководил компьютер систем компании, - рассматривается как плюс, который позволил бы ему общаться с корпоративными клиентами Compaq, CIO. В то же время, его назначение вызвало удивление как отход от традиции, поскольку пост CIO не является типичным точки остановки на пути к креслу директора. Naysayers также продолжал оплакивать отсутствие у него опыта. Хотя Капеллас провел руководящие должности как на Oracle и SAP America, ранее его наиболее значительные прибыли и убытках ответственность тратит в год, как генеральный менеджер $ 40 млн единицы Oracle - далеко от руля $ 40 млрд глобального предприятия, которое является Compaq.
В отличие от предшественника Капеллас, Экхард Пфайфер, 58, вошли восемь лет в компании до принятия место генерального директора, обслуживающих по пути, поскольку президент Compaq Европы и международных и вице-президент и главный операционный директор. Кредитоваться с управлением 500 процентов компании подняться в начале 90-х, силового репутации немецкого происхождения Пфайфер уже пустила корни с его агрессивной программы сокращении работников Compaq и рационализации эффективности. Во время его правления, Compaq дебютировал без излишеств $ 799 домашнем компьютере и привело взрыва к югу от $ 1000 PC маркер.
Проблема не попал до 1998 года, когда объем продаж выровнялся и инвентаризации свалили на полках дилеров. Как Compaq пытались пересмотреть свои производства и распределения процессов, Dell Computer пролетел в своих дилеров дружественный программы построить на заказ. Усугубляет шарить было 9,6 млрд. долл. США покупке Digital Equipment, которая добавила интеграции двух организаций к сочетанию задач Compaq столкнулись. К 1999 году с корпоративными бизнес PC флага и прибыли на убыль, цена акций Compaq заняло режимом. Очевидно, что Уолл-стрит потеряла веру в способность Пфайфера получить Compaq в нужное русло - и так было совете директоров компании.
В Капеллас, совет избрал генеральным директором, который является полярной противоположностью Пфайффер. Где слова, как "властный" и "в стороне" перец компании инсайдеров описания загадочной Пфайффер, прямой Капеллас, который schleps свой багаж через лобби отеля на командировки, рассматривается отраслевых аналитиков и руководителей компаний, так как "не- фигня парень ", который" к деталям - организатора ".
Капеллас "формирующиеся послужной список показывает, что изменения в стиль руководства можно было бы только то, что больной Compaq необходимости. Сегодня Капеллас выигрывает скупой одобрение же аналитиков, которые осудили его назначение 6 месяцев назад. "Я бы дать ему достаточно высокой оценки за свои шесть месяцев в роли", говорит Вольф. "Прежде чем он пришел, они с большим трудом выяснение их приоритетов с точки зрения портфельных столе продуктов, которые они собираются поддерживать. Кроме того, хотя это не Nirvana, они были объявить много новых инициатив в Интернет. Они были мертвы в воды до Майкл получил там.
Но в Хьюстоне, штат Техас основе фирмы до сих пор не на твердой почве. Хотя Compaq избили ожидания аналитиков, рост 21,7 процента в третьем квартале чистая прибыль коммерческих продаж ПК сократились на 16 процентов по сравнению с предыдущим кварталом. В самом деле, корпоративные ПК Compaq продаж блок потерял изрядную $ 350 млн в первые девять месяцев 1999 года на $ 9 млрд в продажах. Кроме того, Dell Computer продолжает бить Compaq на рынке ПК США, наметом 18 процентов общей доли по сравнению с 16 процентов Compaq, по данным International Data Корпорация Compaq Хотя по-прежнему лидер на мировом рынке ПК, аналитики сообщают, что ее операционные издержки почти вдвое больше, чем конкурент Dell, которая впервые дешевле продаж через Интернет способ распространения. Dell теперь говорят, что для сектора PC сервера, наиболее выгодно разделение Compaq в. Хотя складе Compaq, в настоящее время проводит на неизменном уровне $ 27, то занесло до $ 18 за растянуть совсем недавно, в октябре 1999 года.
Тем временем, компания все еще борется за создание эффективной системы построить на заказ - это дефицит давно препятствует снижение затрат усилий. "Gateway и Dell тока вниз от того, сколько инвентаризации они должны провести с строить на заказ", указывает Вольф. "И инвентаризации очень плохо в промышленности, где компонент падения цен на 31 процентов в год в среднем. Сборки на заказ позволяет также такие компании, как Dell и Gateway в обход дилера канала, что позволяет значительно экономить расходы. Compaq Hasn ' т прийти к полному условиях с этим вопросом, но они щипать по углам его. "
По Капеллас, они готовы укусить. Его повестка дня включает в себя усилия, направленные на должность Тандем компании мэйнфреймы, как идеально подходит для обработки больших объемов онлайн-транзакций и Compaq, систем хранения данных, как идеальное решение для хранения информации в Интернете. В ноябре, Compaq дебютировал IPaq линию корпоративных ПК оснащены легким нажатием одной кнопки подключения к сети. Billed как переопределение доступа к Интернету, IPaq также пересмотр распределения метод Compaq в. Чтобы упростить инвентаризацию расходов, IPaq доступна в нескольких моделях, и можно приобрести только непосредственно от Compaq.
Дополнительные изменения могут ждать. "Наши поставщики не работает, как мы этого хотим", признает, Капеллас, который признает, что, когда настало время перейти к прямым продажам игры, Compaq полез играть. "Мы были феноменальные успехи в течение семи лет с традиционной моделью распределения. Тогда что модель изменилась и была нарушена, но мы пытались повесить на нем. Изменился мир вокруг нас, и пусть наши конкуренты переписать правила. Мы говорили в Интернете, но мы не живем в Интернете ".
Это ошибка Капеллас, который недавно прошел из ламинированной открытки с кредо "все в Интернете" для сотрудников, стремится исправить. "Мы собираемся сделать несколько смелых шагов", он обещает. Среди них есть инициатива получить интернет-представительства компании в нужное русло, в том числе шесть пунктов плана действий poising Compaq за "лидерство в Интернет, инфраструктуры, услуг и решений.
"Три года спустя," добавляет он, "когда вы думаете об Интернете, я хотел бы Compaq для тяжелых двигателей, которые позволяют отказоустойчивые компьютеры, и сознавая, устройств, которые позволяют людям получить доступ к Интернету по-разному. Это что будет продолжать управлять компанией ".
Это амбициозный план. Но независимо от того Капеллас сможет снять ее все еще является предметом дискуссии. "Они, безусловно, потерял бой Dell", говорит Вольф. "Но они сделали число ходов для решения этого вопроса, поэтому они могут вернуться и выиграть еще несколько. Исход войны еще не определен."
Капеллас Compaq недавно говорил с руководителем Arnie СЕ Поллард и редактор главный JP Донлон.
Нет случайных генеральный директор
Что вы заманили оставить Oracle для Compaq?
Весьма стойкие рекрутер все травля меня стать CIO, и в конечном итоге он отметил, Compaq. Экхард Пфайффер был снят с иконы в промышленности, так что в конце концов я сказал: "Хорошо, я пойду поговорю с ним." Я нажал с Экхард довольно быстро, и со своим видением, которое было реально сделать Compaq достопримечательность, что она может сделать. Что еще более важно, он сказал: "У нас есть огромная проблема в самом деле восстановления цепочки дома поставок". Я очарован идеей решения мировых поставок цепи проблемы в технике.
Как задача сравнить с тем, что вы ожидали, идет в?
Я обнаружил, что проблемы гораздо глубже и сложнее, чем я себе представлял. Моя точка зрения была, они не видят угрозы Dell за то, что это было. Это очень сложное многоуровневое распространение двигатели были построены вокруг массового производства стандартных блока. Все, что они сделали возглавил по этому пути, и они сделали это очень хорошо. Но это не имеет ничего общего с моделью, они пытались перейти. Они прожили лет говорят на рынке: "Мы собираемся прямого исполнения". Но они даже не были близки к ожиданиям, что они будут говорить на улице о том, что их возможности были.
Compaq интеграции также дальше за чем кто-либо знал. Чтобы сделать короче говоря, было немало фундаментальных блокирование и решения.
Вы присоединились к Compaq, как CIO, но ваш опыт по производству, продажам и т. д. - шире, чем у типичных CIO. Короче говоря, вы не типичный компьютерах.
Ну, я пришел до написания кода. Тогда я остановился, но в моем сердце, там много Компьютерщик в меня. Я всегда горжусь быть хорошо технически. Я еще могу говорить geekism, но вы правы, я не чистых Компьютерщик.
Я бежал продаж. Я запустить производство. Я делал другую работу. Щелкая на роль продаж после 5 лет пребывания в ней в компании "Шлюмберже" чувствовал себя очень естественно. И он сделал очень хорошее сочетание. Как CIO, я действительно начала множество программ, о том, как идти прямо. Я создал программу, в которой мы полностью вырезал новую линию производства с нуля. Но я был также вытащили на десятки продаж звонки, потому что я могу говорить как CIO's и исполнительным директором компании. Я делал управления цепочками поставок. Можно сказать, что я никогда не был полностью CIO, я всегда делаю много других вещей.
Сколько минут после сказали, что Экхард ушел ты начал сдержанной прослушивания для верхней роль управления?
Никогда не произошло. Я всегда считал, что генеральный директор извне собирается быть привлечены дюйма Когда они предложили работу COO, я был очень удивлен. Как я описал поступающего в этой роли в том, что один день я проснулся и был главный операционный директор и ничего не изменилось, я делал то же самое я делал за день до этого был только формальным признанием того, что неофициально происходит.
Версия мыльной оперы о Вашем назначении генерального директора в том, что 9 людей имя признания были приглашены и все они, что нет.
Это просто не произойдет. Некоторые люди, по сообщениям прессы, как говорил "нет" никогда не предложили работу. Некоторые, что было написано было невероятно неточными. У нас даже человек, который был почти как генеральный директор объявил, которые были привлечены к интервью, но не на работу исполнительного директора.
Там Гипотеза, что, поскольку Бен Розена глядя через плечо у вас нет свободной рукой, чтобы делать свою работу.
Это восприятие, но если вы посмотрите на историю его, никогда нельзя сказать, что Бен был слишком активным. В самом деле, вы также слышали аргумент, что совет ждал слишком долго.
Эти две точки зрения не совпадают, а правда заключается в том, что ничто не поддерживает брендинг Бен, как кукловод. И это, конечно, не истины. Люди говорили: "Никто не хочет. Они могли бы отдал ее с этим парнем, потому что они в отчаянии." Или: "Он просто будет там так Бен может манипулировать его. Но что только это не тот случай.
Был признан о тех представлений, когда было принято решение, и было время, чтобы сделать запуск. И они решили: "Самое лучшее, что мы можем сделать с этим парнем это бросить его право на львов". Так что я ходил в этот огромный пресс-конференции и открытые Q
Как новая организационная структура Compaq случилось?
Это было, когда я был действующим COO и число людей, давать интервью на месте генерального директора. Там было некоторое недовольство о том, как мы организовали компанию. Так что я привел все в комнату, все старшие руководители, и сказал, мы не оставить, пока мы не получили организационную модель, которую мы могли бы работать. И забил его в течение трех дней подряд, а вот где эта концепция организационной структуре три глобальных бизнес-групп - предприятие решений и услуг, персональных компьютеров и потребительской - каждая с отдельной рыночной, о прибылях и потери отчетности пришли. Мы прошли путь консенсуса Бен, Фрэнк, и Роберт, и сказал: "Мы хотим сделать эту модель, мы считаем, что если мы не сделаем что-то драматическое, что мы будем продолжать барахтаться, и мы будем иметь огромные обороты, поскольку люди не хотят статус-кво ".
Они сказали: "Нет, мы должны ждать, пока новый Генеральный директор". Я сказал: "Вы не можете ждать. Они ушли, и обсуждали, а потом сказал: "Вы правы. Так что мы начали эту основных организационных изменений.
Ключевые сейчас является для каждого из этих 3 запускать и управлять их бизнеса. Тогда только другая часть является интеграция и продажа работ, которые мы дали Питер Блэкмор, который ведет всю силу продаж в глобальном масштабе. Я чувствовал, мировой объем продаж должен быть в одном лице, был находиться в собственности, это общий голос клиента. Другое решение я должен был сделать было verticalize каждой продажи сил, потому что я не хочу 3 людей, призывающих на одном счете. Это хаос.
Я хотел, чтобы иметь возможность сказать: "Там общему счету и у меня один менеджер по связям с клиентами, которая принадлежит продаж. Они имеют глобальное счетов, они имеют именные счета и они создают территории продаж сил. Потом, когда они определить возможность, они могут принести хранения специалиста или специалиста Гималаи ".
Таким образом, эти три единицы не обладают собственными независимых изолированных продаж? Что заставило вас идти по этому пути?
Пара вещей. Один из них я считаю, что услуги и технологии должны быть связаны между собой на предприятии базы. Персональные компьютеры, становится товаром покупают люди при покупке, но технологии все еще продаются в ИТ. Как CIO, я никогда не был из определения того, какие компьютеры мы будем покупать, или как мы их купили. Но от предприятия, то я знала, что мой менеджер, и что мы ставим в центре обработки данных. Так что переход на покупке картины.
Два устройства, экономики этих моделей были очень разные. Продажи на предприятии пространство высокого коснуться модели, о взаимоотношениях, убедившись, что вы инвестирования правильные вещи в R
Какой совет вы бы дали другие руководители, которые должны набирать CIO?
Во-первых, эффективные CIO потребностей баланса, так что они могут быть связаны с бизнес-проблемы. Во-вторых, они должны понимать позиционирование технологии. В-третьих, они должны знать, как выполнить. Это означает, что они делают, на самом деле, знают свое дело. Вы хотите, CIO, которые могут, фактически связаны с другими партнерами по бизнесу, кто понимает, как получить заинтересованных сторон, и имеет способность соотносить на бизнес-уровне. Там в невероятный дефицит этих людей. Если вы не можете найти этот баланс очень, я бы выбрал кто-нибудь пришел больше из с клиентами по продажам и маркетингу сторону, чем кого-то из задней стенке офиса.
Можете ли вы долю переориентации стратегии Compaq с нами, и положить его в контексте?
Я унаследовал это компания, которая имеет невероятный массив активов. № 1 в мире общее число серверов, № 1 в мире веб-серверов, № 1 в мире персональных компьютеров, № 1 в мире в коммерческих персональных компьютеров, и № 1 в мире потребительских ПК. Похоже, очень хорошая компания, не так ли? Но мы получили стучало.
Мир изменился вокруг нас и мы позволим конкурентов переписать правила. Но вы должны учиться на своих ошибках. Мы узнали, что вы должны переписать правила, прежде чем кто-то другой делает.
Когда я смотрю в будущее, я считаю, что будет три мира - одна высокого класса, отказоустойчивые машины для тех компаний, таких как банки и учреждения, которые должны никогда не идти вниз, отказоустойчивой двигателя. Две, то будет одна быстрого развертывания серверов и 3, в мире, о доступом в Интернет. Я хочу, чтобы обеспечить Compaq двигателей, инфраструктура, которая позволяет управлять Интернет, к предоставлению нового поколения устройств доступа в Интернет, а также обеспечить партнерств, таких как Siebel, которые позволяют довести решений на рынок.
Я хочу рассказать миру, что "персональный компьютер" в качестве термина нет. Все об устройствах, доступ в Интернет. Мы были первой компанией, которая объявляет истинной компьютер Интернет, Ipaq. Мы сделали это, хотя мы из крупнейших производителей персональных компьютеров, потому что если мы не раскулачить нашей линейки продуктов, кто-то другой.
Что будущее электронной коммерции?
Ну, любовь, что США разработало - от пенсионеров до детей - с помощью этой технологии является невероятно. И она существует только в США
Пятнадцать лет назад мы все думали, что мы будем первые поколения американцев, где наши дети имели более низкий уровень жизни, чем мы. И это был водитель, который предполагает перенос американской производительности на следующую более высокую ставку. И волна электронной коммерции, мы сдвиг производительности еще один раз. Спор, будет ли он изменения производительности окончен. За 10 лет аргументом было то, что нет никаких доказательств его. Знаете, что? Там в подтверждение. И со скоростью адаптации здесь, в США, которые вы не увидите в других местах, там будет определенный сдвиг баланса сил.
Должна ли Европа волноваться?
Да, черт возьми они должны быть. Вопрос в том, это на самом деле вызвать широкий вопрос общеевропейской рецессии?
Что бы вы посоветовали для других руководителей об управлении в интернет-мире?
Мы должны признать тот факт, что в мире Интернета, каждый должен научиться управлять своим компании, как запуск. Это означает, что митинги бодрость духа, поощрение людей к использованию Интернета и маршруты в Интернете все, что вам делать. Я на самом деле дал каждому сотруднику в компании, в том числе людей в цехе, опционы на акции в первый раз. Это общее в запуске и в софтверных компаниях, но очень редко в производственных компаниях.
Существует невероятное сражение за таланты. Теперь мы должны изменить некоторые из наших основных вопросов управления и понять, что в умах сотрудников битве за таланты около получать удовольствие от работы. Сотрудники, особенно молодые таланты, хочу быть с компаниями, которые получают ее. Мы все конкурирующие с этими сумасшедшими мало старт-ап компании.
Многие наши методы управления устарели. Руководители должны принимать решения с меньшим объемом информации, чем раньше, и должны вести с фронта. Скорость о понимании деталей. В этом стремительных изменений, каждая компания ИТ-компания, и все должно стать технологом. Вы должны иметь возможность, чтобы люди всю компанию думать, Интернет, и единственный способ действительно сделать это для управления любой компании, какими бы большими, как и ввод в эксплуатацию.
Другая страшная мысль, что даже если все ваши сотрудники не технологи, все ваши клиенты технологов. Каждый, кто покупает очень скользкий. Вы не можете предположить, что Интернет это не влияет на вашу клиентскую базу. И, наконец, мы живем в этом сумасшедшем мире, где есть капитал и наличие свободных мест, независимо от того, нравится нам это или нет, рынок собираешься перейти свой капитал значения более, чем на восприятие экономики. Создание хорошего заработка велика, имеющие восприятия в том, что вы получите его, и может расти еще лучше. Рынок будет двигаться на восприятие больше, чем мы когда-либо видел.
В мире веб-вызов для всех нас является то, что вещи, которые мы знаем и любим, основам экономики - так, как мы привыкли к вождению цены акций и, как мы привыкли к управлению - будет меняться, поэтому мы должны идти в ногу с модой. Будущие успехи и неудачи будет около руководителей, получить его, и те, которые этого не делают.
