Ли открытой книги действительно работает? - Открытая книга управления
Называйте это просто еще один аромат-оф-месяца теории управления, если хотите - один, что звучит хорошо в теории, но и чрезмерно сложным на практике. Но убежденных фанатов "открытой книги" Управление (OBM) может иметь счеты с вами. OBM, говорят они, позволяет компаниям, которые в противном случае сложно добиться мотивировать сотрудников на свет коллективная мотивационных огонь под усталых рабочей силы.
В 1983 году Корпорация International Harvester (IHC), то Fortune 100 компаний, был в серьезные финансовые проблемы. Одним из ее подразделений, двигатель регенерации объекта, был на грани банкротства, когда группа менеджеров IHC решили прийти к его героического спасения, на вере в то, что все может быть обернулся с новой системой управления. Группа подошла с $ 100000 в акции и займы на сумму 8,9 млн. $ 9 млн закупочная цена на выкуп контрольного пакета акций за счет кредита - который не оставлял им страшное отношение долга к собственному капиталу в 89 к 1, а новые компании, Springfield регенерации корпорации ( SRC), во главе с генеральным директором Джек Стэк.
"Эта группа считает, что если International Harvester сотрудников по всему миру был проинформирован о том, как работает бизнес, как бизнес, они бы помогли в стремлении сохранить предприятие" на плаву ", говорит финансовый директор Деннис SRC Шеппард. За последние 16 лет, SRC привело неустанном стремлении научить финансовой основы для каждого сотрудника, независимо от уровня образования и мастерства. Делая число имеющих отношение к каждому сотруднику, теория говорит, вам выявить уровень владения, ответственности и производительности труда в противном случае недостижимо.
Если это звучит сложно, это потому, что это такое. Даже в SRC, где OBM была введена в практику в один день, это эволюция, которая все еще продолжается. "Это вроде как старая история о том, как вы едите слона - один бит на время", говорит Шеппард. "Там не такое нирвана, где внезапно загорается, и вы получите землю зыбь поддержки и всем подходит и обнимает вас за все просветления ты поделился с ними".
С другой стороны, компания прошла путь от небольшой, озабоченный дивизии процветающий бизнес с примерно $ 120 млн прибыли от продаж, хотя и признается, что Шеппард не умею рисовать прямые линии OBM. "Я не могу сказать:" Это добавляет 2 процентов наших нижней строке. Я хотел бы у нас был инструмент измерения, чтобы доказать, что, "говорит он. "Но мы считаем, что если у вас есть сотрудники, которые понимают бизнес и у них есть финансовый стимул получить улучшения, сделанные в конкретной области, эти улучшения не будет. Могу ли я доказать, что заявление? Нет, но это здравый смысл.
Может быть, - но тогда почему скептицизм компаний, больших и малых о жизнеспособности этой стратегии, особенно после так много компаний которые якобы доказывали это будет конечной инструментом мотивации сотрудников? "Это идет о отчасти просто потому, что это трудно сделать," говорит Джон Кейс, главный редактор "Гарвард Management Update и автор книги" открытой книги опыт. "Это огромное изменение, и у вас атаковать ряд вещей в одно и тоже время.
Том Duening, помощник декана Колледжа делового администрирования в Университете Хьюстона, соглашается. "Там, где я видел его работу наиболее эффективно в организациях, которые взяли его на полный, как организационно-культурных преобразований", говорит он. "Некоторые люди творчески достаточно на уровне руководства, чтобы знать, как инновации и создание финансовой информации, которая может быть понято массами. Если вы просто ладонью финансовой отчетности или проформы заявления людей, которые не готовы иметь дело с ними, не делает разницы немного к ним ".
Очевидно, говорят эксперты, преобразования должны возглавляемой генеральным директором. "Open-книга таких существенных изменений, что не может работать на всех, если есть много поддержки сверху", говорит Кейс. "Генеральный директор надо выходить на улицу и узнать о открытой книги. Если он или она не включена и возбужденных по поводу этого изменения, это не случится". Он предлагает посетить руководители компаний различного размера, чтобы узнать больше о том, как OBM могут работать на своих предприятиях. SRC, "золотым стандартом", добавляет он, следует остановиться на первом туре.
PSS Всемирной медицинской, основанный в Джексонвилле, штат Флорида, будет жить еще один хороший пример, говорит Кейс. Большой поставщика медикаментов практикуется OBM с момента его создания 15 лет назад. "Так, например, вы можете пойти на объект PSS и посмотреть номера на стене и складских работников, продавцов и клиентов повторений их изучения". Еще одна крупная компания, Austin, TX основе Whole Foods Market, проводится в группах. "Сотрудники, ответственные за мясо более или менее управлять своей маленькой компании и смотреть продаж и расходов и обсудить пути повышения доходов и так далее".
В корпорации AES в Вашингтоне, округ Колумбия, руководители будут иметь возможность увидеть OBM в действии в глобальную компанию. И, чтобы взглянуть на OBM компаний, предоставляющих в обособленные подразделения, крупные типографии RR Доннелли бы стоит посетить. Это одна дивизия в Ланкастере, штат Пенсильвания, говорит, что дело, что он занимается OBM около 4 лет "с некоторым исключительный успех".
