Vital функции: кадровое делопроизводство находится на подъеме, так как компании направить все от заработной платы для обучения за пределами. Но брать слишком много основные компании, и вы рискуете потерять свои сердца и души

Когда распространяемого кредитования, планирует значительное расширение в новые регионы несколько лет назад, руководители компании поняли, что занятость правил различались государства к государству, и что их освоения не будет легкой задачей. Чтобы было легче, Морган-Хилл, штат Калифорния основе ипотечного кредитора, который финансировал $ 4 млрд в виде займов в 2003 году и насчитывает около 1500 сотрудников, обратился к кому-то другому управлять всем из заработной платы на юридических консультаций по вопросам занятости. "Мы пришли к выводу, что HR была специальность", говорит генеральный директор В. Darryl Фрай. "Это была не одна из наших основных, и наша культура:" мы будем придерживаться наших основных компетенций ".

способ Фрая мышления далеко необычное в эти дни. Все большее число компаний в последние годы внешний часть или большинство своих человеческих ресурсов, операций. Более того, годовой доход на североамериканском HR рынке аутсорсинга вырос с $ 13 млрд в 2000 году до $ 15 млрд в 2002 году, по прогнозам, достигнет $ 23 млрд в 2007 году, в соответствии с Ребекка Шоль, аналитик Gartner, Стамфорд, штат Коннектикут, исследовательская фирма.

В то же время, однако, некоторые руководители и специалисты человеческих ресурсов по-прежнему опасаются тенденции. Они утверждают, что ряд задач HR настолько тесно переплетается с культурой компании, что выпуская их из рук опасно. В аутсорсинга профессиональной подготовки, например, работодатель рискует положить базовых курсов образования работника в место внутренние рабочей силы программы развития, которые рождаются из-своему компании делать вещи. Это ложный шаг для любого предприятия, надеется дифференцировать себя, говорит Патрик Райт, профессор человеческих ресурсов в школе Корнельского университета промышленных и трудовых отношений.

[Иллюстрация опущены]

Аналогичная проблема может возникнуть с выплатой компенсации. То, что ранее такой уникальный предложения, которые сделаны работодателем выделяются высоким качеством новобранцев работы может стать, наоборот, "простой ванили", говорит Питер Каппелли, профессор менеджмента в школе Уортон при Университете Пенсильвании. Кроме того, если что-то не в порядке с внешним услугу, она является работодателем, а не поставщиков, которые будут нести ответственность. Сама идея аутсорсинга, особенно когда речь идет доставка рабочих мест за рубежом, посягательство много сотрудников, ничего не сказать, в этом политическом сезоне, многих избирателей.

Даже в компаниях, которые приняли идею о направлении еще работать на улице. Руководство HR предупреждают, что все имеющиеся варианты, аутсорсинг становится все более сложным и требует осторожного обращения. Телекоммуникационный гигант AT

BP Amoco, считается одним из первопроходцев в кадровое делопроизводство, все еще держится за то, что один из руководителей называет "стратегической" задачи, такие как аттестация, работник дисциплины и рабочей силы планирования, в частности. "Что осталось это то, что требуется, чтобы помочь людям построить компетенции", говорит старший вице-президент Дон Е. Пэкхэм, BP человека исполнительной ресурсов.

Аутсорсинг Без Gutting

С давление держать стратегические функции HR близко к жилет, сохраняя при этом компания, худой и конкурентоспособной, руководителей компаний и их руководителей HR сталкиваться со все более жесткие решения. Не имея четких правил для подражания, каждая компания должна определить, какая часть функций организации, могут быть переданы без ущерба для своей основной.

Это не совсем новый вызов, конечно. На протяжении многих лет работодателей обратилась к внешним специалистам за помощью в HR операции, такие как начисление заработной платы и пенсионного обеспечения. Но в эти дни, все больше и больше работодателей ищут разместить столько хлопот, как возможно в руках одного подрядчика. Кроме того, массив посадки HR функций вне выходит далеко за рамки заработной платы. Сегодня крупнейших аутсорсинговых предприятий можно считать до 18 различных рабочих мест, все из наем персонала, перевода и развития с более традиционными администрации пенсии и медицинские пособия, говорит Джей Уайтхед, президент и издатель специализированного журнала правам Сегодня Аутсорсинг ресурсов.

Это не трудно понять, почему руководители будут привлекаться к этой концепции. "Предприятия находятся под огромным давлением прибыли", говорит Уайтхед, поэтому HR, которая не центр прибыли, является главной мишенью для экономии средств. Номера нести его. "Сокращение затрат" является самым популярным причина - определяется 68 процентов респондентов - 125 компаний, когда спрашивали, почему они изначально считается кадровое делопроизводство, в соответствии с 2002 доклад Conference Board, в Нью-Йорке бизнес-группы исследований.

Хотя точные цифры трудно найти, компаний, аутсорсинг комплект функций - начисление заработной платы, пособий и HR технологии, например, - как правило, может увидеть экономию от 15 до 20 и более процентов, оценки Маре Pramuk, аналитик IDC, исследовательской и консалтинговой фирмой в Framingham, Массачусетс и работодателей опрошенных Conference Board остался доволен их результаты до сих пор, никто планируется довести домой HR услуг, которые уже переданы внешним подрядчикам.

AT

Хотя сокращение расходов HR является основной целью, это не только один. Некоторые компании хотят, чтобы избавиться от более обычных HR задач, таких, как расчет заработной платы управления, поэтому их отделы HR может решать такие важные вопросы, как развитие рабочей силы. "Это позволит вашему народу больше сосредоточиться на стратегических и меньше транзакций", говорит Брайан Дойл, аутсорсинг прямой лидер-бизнеса и директора Hewitt Associates, HR аутсорсинг фирма, базирующаяся в Линкольншире, штат Иллинойс

Около 57 процентов работодателей, участвующих в обследовании Conference Board отметил "улучшение обслуживания", как основание для перехода на аутсорсинг. Южно компании, которая использует подрядчиков для функций, в том числе резюме отбора и управления 401 (K) планов, показали, что аутсорсинг дал ему доступ к технологиям, которые было бы трудно развиваться в дом. Одним из примеров является внешний веб-сайт позволяет работникам изменения пенсионного ассигнований.

В некоторых случаях, перспектива того, чтобы модернизировать внутренние информационные системы HR, что и приводит компании искать на улице. Это было в случае с Sony Electronics, которая три года назад заключила контракт с Хьюитт выполнять свою работу HR информационных систем. Этот шаг привел к 30-процентному сокращению затрат на HR американское подразделение электроники Sony, говорит Эдвард Коттер, старший вице-президент по человеческим ресурсам.

Распространяемого кредитования послал свою работу по Gevity HR, "профессиональные организации работодателей", которые, в сущности, становится со-работодатель заставляет своих клиентов работы. Gevity знакомство с требованиями государственной службы занятости позволила распространяемого кредитования, чтобы быстрее перейти в 38 штатах, где она в настоящее время операций, говорит Джанен Таунер, главный операционный директор кредитора. "У нас нет знаний Алабама", говорит она, пользуясь тем, государство, как один пример. "Мы призываем Gevity, это сделано".

В то же время, опыт работы с работодателями аутсорсинга предупреждают, что переход от "в" "за" не всегда проходит гладко. Во-первых, сотрудники могут быть менее приятно когда HR дается более с незнакомыми людьми. "Иногда люди, как делать что-либо с живым человеком, по коридору. Ли медицинское обслуживание, пенсия или страхование жизни, некоторые люди, как сесть лицом к лицу и поговорить с людьми", говорит Chip Howden, менеджер по Южному выгоды компании . Для другое дело, работники могут быть озадаченный тем, что изменения связаны. Пакхем БП Амоко в вспоминает, что когда одна группа менеджеров хотел наградить работников со специальным бонус признание, смятение воцарилось, отчасти потому, что маршрут они бы всегда раньше - будет HR - был заменен заполнив что оказалось менее, чем удобной формы.

Для некоторых аспектов HR, аутсорсинга просто не могут быть целесообразными. AT

Кроме того, есть характер аутсорсинг - HR или иным образом - и этические дилеммы, которая сопровождает его: люди или прибыли? Будь то в офисе заработной платы или фабрике, аутсорсинг зачастую влечет за собой работу сокращений. Так как экономика США по-прежнему незначительным погряз в создание новых рабочих мест, аутсорсинг, особенно в других берегах, вызывает значительное возмущение среди многих американцев. Настолько, на самом деле, что за границей аутсорсинг становится все утверждения политическим вопросом в этом году. По крайней мере, 14 законодательных государственной ввели меры по противодействию практике, согласно Маркус Кортни, президент WashTech, Сиэтл базе организации труда для рабочих высокой технологии. Вероятно кандидата в президенты от Демократической сенатор Джон Керри даже стали называть руководителей, которые аутсорсинг "Benedict Arnold CEO."

"Вы все больше снижается уровень жизни американских рабочих, которые, в свою очередь, своих лучших клиентов", Кортни предупреждает. В настоящее время большинство внешних HR работы остается в Северной Америке, говорит Pramuk из IDC, но в будущем это уже другая история. Несколько крупных аутсорсинговых компаний уже открыли колл-центров в Индии, что делать такие вещи, как ответ сотрудника вопросы о преимуществах регистрации, говорит он. (См. редакционные, стр. 64.)

Будь рабочих мест за рубеж или остаться в США, аутсорсинг часто приносит численности капель в HR от 30 до 40 процентов, говорит Дэвид Ульрих, профессор делового администрирования в Университете штата Мичиган. Это приводит к странному человеку поворот люди ресурсов, традиционных обладатели меч увольнения, сокращение себя. Руководители не следует ожидать, безграничный энтузиазм для выполнения этой задачи. "Банкоматы не сделать банковские служащие счастливым", отмечает Ульрих.

Некоторые просто не верят в аутсорсинг к большинству функций. На пиццы Domino's, большинство HR функции, такие как справочная служба, которая помогает сотрудникам заработную плату и пособие вопросам, в которых работают сотрудники, а не посторонних. Генеральный директор Дэвид Брэндон считает такие задачи, как обучение персонала имеют столь важное значение консолидации уже то, что он называет "культурой компании", что компании идут на риск, когда они пусть кто-нибудь работу. "Я думаю, что они теряют контроль над своей культуры и их способности общаться и развивать свои отношения с командой", говорит он.

По крайней мере потенциально. Но эти руководители с правом прикасаться - и вооруженные нужную информацию - также потенциально могут выполнить практически идеальный баланс между аутсорсинг и в доме, для достижения эффективности и экономии средств, но по поддержанию центре компании целом.

Статья: К Аутсорсинг ИЛИ НЕ аутсорсинг?

Эксперты утверждают, что некоторые кадровые функции носит административный характер и могут быть легко переданы внешним подрядчикам. Но другие функции "стратегических" и должны находиться в доме. Хитрость, конечно, решает, что есть что. Вот один из способов анализа этой проблемы.