Рабы на часы: Руководители так overscheduled они не могут найти время, чтобы выработать стратегию. Вот как умные руководители решать проблемы времени

Вы никогда не сможете работать лучше и быстрее проблемы "AG Lafley сказал в интервью вскоре после того как он стал исполнительным директором Procter

Это звучит хорошо только в теории. К сожалению, в реальной жизни, руководители редко имеют время они хотели бы outthink проблемы, корабль стратегии, развивать себя в лучшую руководителей и пополнения овердрафта батарей.

Ведущая организация всегда была трудная работа, но теперь требования стали более насущной, чем когда-либо, заставить руководителей, чтобы быть на связи 24 / 7. Двойной виновных вождения изменения: взрыв объема сообщений, связанных с удалением традиционных фильтров, которые когда-то из руководителей экранированный сутолоке повседневных бизнес-операций. Уплощенной организационной пирамиды и добиваться большей прозрачности положить лидеров гораздо ближе к действию, с игрой по радио время диктуется постоянным градом Gotta-ответ, в настоящее время голосовой почты и электронной почты. Джеффри Килин, генеральный директор GlobalSpec, крупнейшая в мире база данных для промышленных поставщиков, считает, что в среднем рабочий день, он получает от 100 до более чем 200 новых сообщений, - и я думаю, что это вполне нормальным "для большинства руководителей, он говорит.

Ситуация усложняется тем, многие топ-руководителей, фактически каждый момент бодрствования их жизни запланированных на год или более вперед. Команды из секретарей и помощников, похоже, считают, что единственный счастливый директор является один с таким количеством обязательств, насколько это возможно. "Все, кого я знаю, overscheduled в эти дни, говорит Лью Платт, бывший генеральный директор Hewlett-Packard, чьи собственные календарь недавно получил еще забиты, когда он вступил в должность председателя nonexecutive Boeing.

Риск, конечно, является то, что руководители, которые не делегировать достаточно, и не только сохранить темпы правом принятия решений, делать ошибки, которые каскадом вниз по служебной лестнице в своей компании. Из-за overscheduling, Платт словам, "качество работы, которая делается не может быть выше. Это компромисс, мы все сделали".

Как управлять графиком директор может показаться довольно легкий вопрос, но во многом это попадает в сердце, как эффективного лидера можно сосредоточить внимание организации на достижении долгосрочных целей и принятия резких изменений в стратегии, а не просто реагировать на ежедневно кризисов. "Вы можете вести бизнес как обычно, на сжатый график, но если есть потребность - и есть в каждом деле - думать на следующий уровень, вы действительно нуждаетесь в качественной отражающий время", добавил Килин.

Это не легко найти то, что Джон Донахо по всему миру управляющий директор Бэйн

[Иллюстрация опущены]

Вот почему так много руководителей в первую очередь флип на офис свет в первой половине дня. Давний рано вставать, P

Джон К. Леонард, который недавно покинул пост генерального директора в размере $ 2 миллиардов разделения Cigna и в настоящее время консультирует новых руководителей по управлению своим временем, призывает своих клиентов для создания качественных оценок, позволяющих измерить отдачу от своих совершенных времени. Выполнение самоконтроля своего календаря предполагает делает аналогичную работу на своем эго. Чаще всего времени есть черта, что Леонард нашел? "Ты инъекционных себя в деятельности, которая на самом деле не требующие ввода данных".

Это создает несколько проблем. Он может сделать участников собрания играть лидера, в отличие от концентрации в повестку дня заседания. Освобождение руководителей ответственность за принятие решений лишает сотрудников. Генеральный директор становится менеджером всех, вместо того, чтобы иерархия менеджеров управлять бизнесом, который может освободить его или ее до работы, где делают на высшем уровне опыт действительно делает разницу. Мало того, Леонард добавляет, но календарь переполнен несущественные деятельность оставляет мало подушка для сосредоточиться на действительно важных вопросов в случае кризиса.

Вот почему Донахо научился различать между тем, что срочно и, что важно при принятии обязательств. Взгляд в прошлое помогло ему понять, что голосовой и электронной почты увеличить бытовых вещей на важность как можно скорее. "Все, кажется, срочных и очень мало на самом деле", говорит он: "Когда я вернулся из длительной поездки и не были на моем текущем голосовую почту или электронную почту, я всегда поражает тот факт, что то, что кажется, как кризисы в день Один решать сами, без какого-либо взаимодействия с меня ".

Lafley пытается организовать свое время на основе P

[Иллюстрация опущены]

Его календарь отражает его приоритетов. Lafley рассчитывает, что он выделяет три дня в месяц для розничных клиентов. "Я что-то каждую неделю с потребителями; я могу ходить с кем-нибудь в магазине или можно слушать потребителей ленты колл-центр. Я что-то каждый день с лидерами, и я каждый вечер воскресенья с [Global Директор по персоналу] Ричард Антуан в его доме, мой дом или по телефону обсуждали вверх и ближайшие лидерства ".

Как и многие другие руководители, Lafley зависит от организационной структуры выжать передышку в привязали графику. Делегирование задачи по очистке из кустов, чтобы COO - или равноценную должность - генеральный директор позволяет лучше ориентироваться в пути. На P

Малколм Моррис очищает свой календарь, неуклонно делегирование полномочий, особенно к его родственникам, то, что происходит, очевидно, больше частных компаний, чем в публично торгуемых них. Председатель и со-исполнительный директор Стюарт Information Services, семьи принадлежит и управляется компанией титульное страхование на сумму около $ 2 млрд доходов и 8000 сотрудников в 14 странах, разделяет работу главного исполнительного со своим двоюродным братом Стюарт Моррис младший "Если Есть 2 из нас в одном месте, мы теряем время ", говорит он.

Его отец и дядя, бывший со-руководителей, также по вызову на своих позициях, как старшие председатели различных исполнительных комитетов. "Любой один из четырех из нас не может освещать события, и все думает, что они есть в верхней части предприятии. Это огромное преимущество," Моррис ", [генеральный директор AIG] Хэнк Гринберг всегда говорит, что президент оленья кожа Китая не хочешь, чтобы встретиться с кем, кроме директора. я могу послать мой дядя, чтобы встретиться с президентом, и он будет чувствовать себя честью возраст моего дяди. Это экономит неделю на месте ".

Моррис также твердо верит в ограничении числа людей, подчиняющихся непосредственно к нему. "Чем больше людей вас есть рабочая вокруг вас, тем больше возможностей вы должны уничтожить календаря", говорит он. Его команда состоит из 11 непосредственных подчиненных. "Больше всего времени мы проводим вместе, когда мы пытаемся двигаться компании вперед, и они хотят отказов идеи от меня".

Животрепещущий вопрос для всех запланированных гипер-руководителей в том, как найти и развивать новые идеи. К сожалению, хорошие идеи не просто появляются, когда вызвали на совещание по стратегии, скажем, в следующий четверг в 2:30. Там должен быть путь, чтобы стимулировать и развивать творчество на регулярной основе. Частые поездки означает, что сделав плавный поток решений станет еще жестче. "Даже если все мы много путешествуем, у нас есть процессы, которые держат нас связаны", говорит Lafley его руководства командой.

Каждое утро понедельника, Lafley и его 11 лейтенантов собирать или позвонить в конференц-зал в самом центре корпоративного подковы офиса. "Мы обмениваемся последними новостями и говорить о вещах, мы нужны друг другу помогают дальше. Lafley объясняет. Еженедельных сессий подкрепляется ежеквартального отступает - "еще один потрясающий время, чтобы поделиться, что происходит".

Искусство кофе час

Керри Киллингер решить головоломку найти время для спонтанного мозгового штурма путем институционализации неофициальных klatsch кофе на представительском этаже. "Мы получили вместе с половиной часа на кофе в начале утро", говорит председатель правления и исполнительный директор Washington Mutual, $ 3,88 миллиарда финансовых услуг. "Я стараюсь делать это каждый день."

Над его чашку кофе без кофеина Starbucks, Киллингер залпов идеи обо всем, от стратегии конкурентов, чтобы, как изменение процентных ставок может повлиять на спрос на жилье и, следовательно, бум ипотечного бизнеса в WaMu. "Кофе час дает все руководство более широкого контакта с тем они не могут иначе думать и говорить о", отмечает Киллингер. "Это разрушает естественный силос, что строить в организациях".

Различные руководители, очевидно, используют различные ухищрения, чтобы получить контроль над их календарях. Но все они имеют общий знаменатель и общей цели. Ваш календарь, говорит Платт, "воплощает ваши ценности и будет определять свое поведение."

Одна из проблем является то, что вполне естественно, что директор исказить деятельности с вещами, которые он или она особенно хорошо или пользуется больше всего. наибольшее искушение Platt's был клиентов. "Я мог бы потратил все свое время с клиентами", признается он.

Чтобы помочь ему тонкой настройки баланса, он и его помощник по административным вопросам обратился к члену исполнительного комитета, который взял на себя роль календарных коп. "Каждый квартал, она будет делать ретроспективные на календаре и класс нам о том, как мы делали. Она могла сказать:" Смотрите, там было слишком много посещения клиентов в этом квартале, и недостаточно времени, проведенном в оперативных проверок, или просто выйти и сканирование пейзаж понять, что происходит в бизнесе ". Советы, как что "Платт допускает," помогают совсем немного. "

Килин самостоятельной политики его график через то, что он называет "приоритетное карты". Он записывает вещи, которые важны для его бизнеса, его семье и его жизни, а затем переводит эти приоритеты в его тактических календаря. Он графики заседаний совета - как для GlobalSpec и два некоммерческих организаций он волонтеров - 18 месяцев вперед; баскетбол сына и футбольные матчи получить подписано, как только объявили даты. "Я хотел бы сказать, что мое расписание отражает мои приоритеты очень хорошо", говорит Килин. "Мое присутствие скорость игры Петра составляет около 90 процентов".

Что помогает в том, что Килин делает большую часть времени провел путешествия. Он использует два с половиной часа езды на автомобиле от своего дома в Вестпорт, штат Коннектикут, в офис в г. Трой, штат Нью-Йорк, чтобы догнать по долгие разговоры, что дело прерывается в офисе. Он регулярно рассказывает человек. "Если вы хотите расширить или дополнительное качество разговора времени, вы меня, как аудитория. И". добавляет он. "Люди используют его."

В отличие от Донахо Ват наслаждается длительных поездок самолета именно потому, что он не может связаться по электронной почте или по телефону. "Там ничего не перебивать меня, а когда я получу свой основной работы, будет через пару часов, где нечего делать. Это часто дает хорошие отражения времени, особенно когда я вернулся из долгого путешествия, где я встречался с клиентами, группами людей и на внешних рынках. На этих рейсах назад, я синтеза и обработки, что я видел. Модели становятся все более очевидными, и это вклад в стратегию ".

[Иллюстрация опущены]

Занят ваш график, тем настоятельнее необходимость для тех, карманы спокойное время, как вы найдете их на дороге, о походе в субботу днем, по утрам в воскресенье на пляже или просто придя в офис раньше всех делает. "Важно не количество, а качество решений," говорит Донахо. "Ловушка я наблюдал и опытных себя в том, что получить износятся, усталый и реактивной снижает качество принятия решений. Старше вы получите, тем более важно, чтобы потратить время, чтобы позаботиться о себе так, что когда вы придете к очень важное решение, вы спокойный, сбалансированный и сообщил так, как вы это сделать. "

"Это все о балансе", Lafley согласен. "Такая работа марафон работы, а не спринтер работы". Чтобы удостовериться, что в физической и психической форме в долгосрочном плане. Lafley велосипедов или плавает, - "хороший шаг для Out" - почти каждый день. По настоянию жены, он также взяла медитации. "Я считаю, простой осуществления закрыть глаза на несколько минут, и просто отражает ни на что это хорошо. Она очищает разум".

Моррис недавно начали блокировать еще один день в неделю работать из дома и думать о долгосрочные проекты. "Я стараюсь не принимать телефонные звонки. Когда я завершаю один проект, в качестве награды я буду вставать и ходить на улицу и говорить, к лошадям. Просто что-то отвлечь свое внимание от бизнеса и очистить ум от, что я 'ве только что закончили. Это все равно, когда ты хорошую пищу, и они приносят вам сорбет, чтобы очистить небо. Иногда вам нужно что сорбет, чтобы очистить мозг. Она позволяет обновить и получить доступ к следующей проблемой ".

Килин можно одобрить, что и из личного опыта, имеющих привели на ранней стадии, и старт-ап компании, как Барнс

Так новые тела передового опыта о планировании предполагает, что руководители должны принимать их графики серьезно. Они должны сохранить руки в составлении их расписания, а не отказ от других. И график, который полностью упакован с мероприятия на следующий год не обязательно расписание, результаты качества принятия решений. Если Генеральный директор создал подлинно эффективную организацию, где решения различной значение может быть сделано без вмешательства сверху, лидер не может позволить себе пойти на выходной день здесь или там, и тихий ужин с друзьями, не обвиняют, что они ушли "мягким". В конечном счете, по-видимому, руководители компаний, сохранить твердые остатки жизни и работы, которые держат себя физически являются более эффективными, на их рабочих мест, чем затравленные несчастных, которые снуют от 1 бессмысленные встречи на другую.

Статья: Вы слишком занят?

1 Вы обычно расписанию более 8 часов бизнеса и nonbusiness деятельности каждый день?