Как губительны для иерархии: Руководители должны "показывать уровней к более эффективного управления - начальник концерна

Меня часто спрашивают: "Как вы, как генеральный директор, во избежание получения изолированных от того, что происходит внутри Вашей компании? Иными словами, как я могу избежать того, что этот журнал назвал "генеральный директор ловушка"? Ответ в том, что каждый успешный руководитель должен иметь контакты с сотрудниками на всех уровнях организации, дополненный "снаружи внутрь" вид с клиентами, партнерами и поставщиками и правительственных чиновников.

Чтобы получить наиболее полную картину наших сотрудников, я отчасти ориентируются на обычные процессы: 1-на-один со своими подчиненными, собрания персонала, работающих обзоры и финансовых и оперативных отчетов. Кроме того, мы хорошо развитой двусторонней связи процессов с сотрудником группы: общие собрания, продажа конференций, форумов и управления ежегодное заседание в каждом из наших объектов США. Мы также иметь регулярный, способствовали дискуссии на уровне департаментов для руководителей и сотрудников известной как "Совет с кадрами" встреч в нашей продукции и бизнес "ежедневно сговор" в наших деловых услуг.

Тем не менее, один из наиболее эффективных инструментов я использовал это один-на-один пропустить встречу на уровне с работниками, которые не подчиняются непосредственно мне. Я был вдохновлен, чтобы начать показывать на уровне процесса после выполнения некоторых неофициальных сравнения на практике руководителей, которые добились успеха в течение длительного периода времени. Один из них был Рубен Марк из Colgate-Palmolive, который вынес исключительную ценность для акционеров более 20 лет. Я узнал, что в то время как Марк отношениях субординации, он гарантирует, что когда речь идет о важнейших вопросах, он получает данные и идеи из близких к вопросам, и ниже уровень его непосредственных подчиненных.

Сейчас я сделать больше, чем 150 1 часа показывать на уровне заседаний в год. Большинство из них запланированы заранее и состоявшемся в моем кабинете, но Есть также импровизированные заседания, когда я обедаю в столовой, посещение отделений на местах или столкнуться с сотрудниками в обществе и завязать разговор. Я стараюсь избегать структурированной повестки дня даже в запланированных встречах. Если работник хочет поделиться подготовленного материала со мной, это хорошо, но я действительно хочу свободы менее структурированные обсуждения.

[Иллюстрация опущены]

Эти встречи имеют много преимуществ:

* Я узнать гораздо больше о нашем бизнесе без фильтров и искажений 1 наталкивается при получении информации через цепочку командования. Я не хочу сказать, что мои подчиненные скрывают от меня, а, скорее, по необходимости, они избирательным в принятии решений, что важно для меня знать. Они не всегда могут быть ясно, на всех моих областях, представляющих интерес.

* Работник узнает, как я думаю и получает более глобальное видение бизнеса. Я также узнать, как работник считает, что позволяет положить его действий в общем контексте.

* Работник чувствует себя ценят это один-на-один доступа. Один из наших руководителей, которые имели другие варианты карьеры, предпочел остаться на Pitney Bowes из-за его способности получить доступ к CEO.

* У меня есть возможность оценить большой талант и укрепить отношения в то время как знакомство с нашими лидерами на более личной основе.

* Я использую много сессий тренером и наставником сотрудников.

Хотя руководители должны сосредоточиться на общей картине, а не получить погряз в деталях, я нахожу эти встречи обеспечить столь необходимую проверку на ключевые стратегические и оперативные предположения я использую для работы бизнеса. Я считаю их столь ценным, я спросил у подчиненных провести показывать на уровне встреч.

Я также признаю, что наш совет директоров может быть наиболее полезен для меня наличие собственного показывать на уровне процесса - проведение 1-на-один совещаний с руководителями, которые сообщают мне. Потому что внешних директоров, не погруженного в повседневный бизнес, они могут задавать вопросы и генерировать идеи, которые не обязательно будет появляться в моей взаимодействия с моей командой. Они также могут дать мне больше ценную информацию о наших руководителей.

Существует время соблюдать иерархию Вашей компании - и есть время, чтобы подорвать его. Если вы можете достичь правильного баланса, я считаю, что приводит к более здоровым, более эффективной организацией.

Майкл Дж. Critelli является председателем и главным исполнительным директором Pitney Bowes в Стэмфорде, штат Коннектикут