Генеральный директор: душа бренды современности - генеральный директор повестки дня 2004

Для того чтобы быть сегодня генеральный директор является беспокоиться - беспокоиться о прибылях и убытках, беспокоиться о производительности R

Вот что сложнее. Сегодня руководители теперь должны беспокоиться больше всего то, что является наименее ощутимым, как минимум черного и белого, и наиболее уязвимых к любой неверный шаг с их стороны: бренд.

Руководители сегодня приходится иметь дело с бренд-менеджмента таким образом, чтобы прошлых поколений никогда не было. Это уже не задача, которая может быть передано до директора по маркетингу или руководитель рекламы. В процессе эволюции бизнеса бренд стал самым важным активом СЕО в управлении. Это влияет на все: от продаж к найму на удержание. Это эмоциональная связь у клиентов с любого предприятия. И, прежде всего, это часто является единственной собственной справедливости компания в мире, где конкуренция, в среднем, соответствует ни преимущество продукта в течение шести месяцев.

Управление бизнес фирменных справедливости представляет как огромную личную ответственность и большие возможности. Рассмотрим личную ответственность первых, потому что это безобразно и удивительно новый вид бренд-менеджмента. Сегодня бренды являются, справедливо или нет, неразрывно связаны с изображения директора и поведения. Подобно тому, как позитивное поведение имеет потенциал для гало бренда, каждый неверный шаг генеральный директор является потенциальным нефти упадка бренда, потому что у потребителей практически невозможно время различия между ними.

И как они могут помочь ему? Мы живем в другом мире. Деловые новости стало общим новости. Люди создали ненасытный аппетит к информации о компаниях и их лидеров. Все бизнес-новости, все время. А благодаря кабельным и Интернет, если у вас есть продукт проблемы, новости мгновенной, а генеральный директор лучше быть там с ответом. Что еще хуже, если генеральный директор проблема - обвинения всегда получает хорошие оценки - бренд будет стучать вместе с складе.

Трудовые вопросы, например, являются не только вопросы труда больше; они бренда вопросов. Возьмите потенциальных иск класса действий, Wal-Mart в настоящее время лица, в которой утверждается, розничной торговли гигант дискриминацию в отношении его работников-женщин. Это глубокое вопрос бренда и имеет широкие последствия для бренда, как уважаемый и любимый, как Wal-Mart является так много женщин. Это такой проблемы генеральный директор не может просто передать на адвокатов и HR директоров.

В лучшем управляемых компаний, руководители несут полную ответственность за бренд. Вы можете увидеть его в своих действиях. American Express, например, бренд поставляться через повседневной опытом между компанией и ее cardmembers. Кен Ченолт признал, что все большую рекламу в мире не будет означать ничего, если люди, которые действительно поговорить с cardmembers понять бренд American Express. Поэтому он выходит и говорит с телефоном руководителей. Он делает уверен, что они понимают бренда American Express, что это обещания, которые они должны выполнить. Интересно, что в то время как многие руководители получить лично принимал участие в рекламе, мало получить вниз и пообщаться с людьми, которые фактически поставить бренда.

Имея четкое послание бренда также может быть эффективным способом создания согласованности вокруг целый комплекс идей, и он может создавать общие связи, которые могут дать любой компании, действительно конкурентного преимущества. Лорд Джон Браун ВР, например, использует свою марку блестяще чтобы его люди сосредоточены на следующей главе, для его компании. В мире, где энергия всегда будет необходимо, BP переходит от нефти для удовлетворения этой потребности. Два небольших слова определить марку и рассказать всему миру, и BP своего народа, где будущее лежит.

Наличие согласованного сообщения бренда и стратегии также поможет США сделать руководители успешных заниматься этим вопросом в других регионах. Стать успешным глобальным брендом идет не о принятии продукта и просто экспортировать ее в другую страну. Речь идет о понимании основных истин того или иного бренда, а затем сделать этот бренд, имеющих отношение к местным рынкам.

В развивающихся странах это является чрезвычайно важным. KFC успешно работает в Китае, поскольку компания признала, что бренд KFC больше, чем просто ужин курицу. Речь идет о качестве продуктов питания в опыте качества окружающей среды, поэтому они могут предложить риса в меню без изменения бренда. Они взяли основные марки - можно спорить, ценности полковник, - и применил ее к местной кухни. Тысяч магазинов в конце сказал, что это правильная стратегия.

Без сильного бренда, я не знаю, как можно бороться в современных условиях. Есть очень мало других барьеров, препятствующих конкуренции. Лучшие руководители будут брать на себя ответственность их брендов и будет тратить несоразмерное количество времени, заботясь о них, воспитывать их и прозелитизм о них. И они будут пожинать плоды знающий, посвященный рабочей силы, которые могут доставить бренд, и верный, счастливый базы потребителей, которые в свою очередь, делать рекламу бренда для них.