Руководители могут облегчить борьбу - генеральный директор повестки дня 2004

AS руководители компаний, когда мы думаем о наших возможностях по всему миру, мы стремимся сосредоточить внимание на перспективных рынках. Мы не тратим много времени на поиск в истерзанных войной территориях. В конце концов, нет торговли, который будет делать там, и урегулирования таких десятилетиями конфликтов лучше подходит для политиков и дипломатов - не руководителей.

Но на самом деле, многое мы можем принести к столу. Характер нашей работы в качестве руководителей является урегулирование конфликтов, творческое мышление и поиск решений трудных проблем. У нас есть набор профессиональных навыков, - и во многих случаях восприятие нейтралитета - предложить сторонам, участвующим в этих конфликтах. Думаю, мы можем изменить ситуацию.

Борьбы за Кашмир продолжается уже в течение десятилетий, когда я получил серьезно вовлечены в середине 1990-х годов. У меня были очень личные причины для вступления в дискуссию. Я родился там, в Сринагар, столицу Кашмира, и выступавшая на ранней стадии активиста студенческого движения за права кашмирского народа. Это было не простое решение принять участие в качестве генерального директора.

Но, видя стороны участвовать в старых, не поддающихся аргументы, я чувствовал, что необходимо для кого-то помочь сформировать дискуссии, чтобы помочь сторонам реализовать более практичным и жизнеспособных вариантов. Для этого в 1996 году я помогал форме Кашмире Исследовательская группа, состоящая из 25 уважаемых лиц из дипломатических, политических и академических областях. Некоторые из них воспринимаются как близкие к Индии, другие близкие к Пакистану, а третьи близки к Кашмира. В конфликте, как в Кашмире, большинство групп, не допускается один, либо другой стороной, потому что они полагают, к сторон.

Создание такой группы было то, что я испытал в Итан Аллен. Когда я стал президентом компании в 1985 году, он отчаянно нуждался самообновления. (См. "Изменение обстановки", стр. 52.) Первым шагом при этом все это должно было создать консультативную группу из примерно 40 человек из важных элементов нашего бизнеса, в том числе наших предприятий розничной торговли, нашего производства и наших партнеров маркетинга. Это очень трудно сделать что-то подобное в отдельности, а затем получить сообщение по всей организации. Цель руководства группы, посредством проведения исследований и обсуждений, для разработки идей для решений, а затем развивать "маркетинг" программы "продать" эти идеи. На Итан Аллен, мы разработали программу внутреннего маркетинга, чтобы получить сообщение в поперечнике. Потребовалось более 10 лет.

Кроме того, я понял, что любые идеи, связанные с Кашмира потребуется время, чтобы развиваться. Мы осознали, что необходимы эффективные кампании связи, включая "маркетинг" лозунгом ", чтобы найти мирное, достойным и возможным решением." Я в виду, что до того, как начнутся переговоры, "диалог является необходимым". Чтобы создать основу для плодотворных переговоров, диалог должен он характеризуется тремя особенностями. Одним из них является равенство и отсутствие принуждения, и все стороны согласились рассматривать других как равных. Второе требование для участников реагировать с эмпатией, "думать чужие мысли и чувствовать себя чужим чувствам. Третье требование состоит в том, что диалог "приходится иметь дело с выдвижением людей самых глубоких предположений", чтобы преодолеть непонимание. Мы добились прогресса между сторонами, выйдя из начальных подозрений к терпимости, чтобы где-то между терпимости и согласия. Нам предстоит еще долгий путь. Стороны в настоящее время говорить о компромиссах. Они признают, что их заявленными позициями становятся неэффективными. Это большой шаг.

В большой степени, политики и дипломаты не смогли в районах конфликтов и войн. Причина руководителей может способствовать то, что они имеют различный набор ума.

Наши компании могут воспользоваться также. Итан Аллен уже ведет свой бизнес в Южной Азии, например, и с нашими знаниями о регионе, и наши контакты, мы будем в хорошем положении, когда и если воюющих сторон достичь мирного урегулирования и начать реальное экономическое развитие. Мое участие в Кашмире, а также были получены в других регионах. В Китае, например, стала большая площадь роста для нас. Мы производим там и открыл три магазина. Наши китайские сотрудники знали о моей участия в Кашмире, и я считают, что их обращение со мной очень отличается, чем если бы я был только генеральный директор ищет выгоду. Вы получаете признание как бизнес в ваших отношениях велик. Но ты должен довести его до конца. Вы не можете практике что-нибудь другое в вашем бизнесе, а затем поговорить с людьми о правах человека и справедливости.

Также наши сотрудники могут гордиться. Они знают, что я делаю в Кашмире, и они гордятся тем, что я пытаюсь сохранить жизнь некоторых людей. Я не знаю, сколько руководителей могут ходить в свои заводы и магазины, и есть люди, дать им обнять, но это происходит со мной все время.

Конечно, я должен сохранить равновесие. Это слишком легко для этих вещей, чтобы стать навязчивой идеей. Моя основная задача заключается Итан Аллен. Я трачу меньше, чем 10 процентов своего времени на кашмирского конфликта, но я провожу его стратегически - встреча с нужными людьми, вдохновлять других и делегирования задач.

Еще одну большую проблему генеральный директор лица в такого рода конфликтов является управление ожиданиями. Вы не можете создавать надежды, что вы вдруг найду решение, что каждый человек будет принимать. Руководство в этих областях должен принять эти идеи. Мы не можем заставить их сделать что-нибудь.

Одним из больших преимуществ для меня лично в том, что он помог мне получить столь необходимую перспективу. По сравнению с тем, что роман с кашмирского конфликта, моя принятия решений на Итан Аллен относительно легко. Когда вы смотрите на месте, как Кашмир, где 1 процент 'населения погибли в течение последних 12 лет, изменения точки зрения. Вы можете увидеть более широкую картину.